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解放日?qǐng)?bào)專(zhuān)訪(fǎng)晨光總裁陳湖雄丨從一支筆說(shuō)起,上海制造如何點(diǎn)亮市民生活

發(fā)布日期:2022-09-19

文章源自:解放日?qǐng)?bào)/見(jiàn)習(xí)記者 吳丹璐



作為全球最大的文具制造商之一,晨光文具在全國(guó)覆蓋超8萬(wàn)家零售終端,擁有晨光生活館、九木雜物社等534家零售大店。


晨光總部位于上海,擁有總占地面積550畝的晨光文具工業(yè)園,中國(guó)制筆工業(yè)基地、中國(guó)制筆中心、國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心,以及中國(guó)輕工業(yè)制筆工程技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室均落戶(hù)于此,可以說(shuō),晨光是文具領(lǐng)域“上海設(shè)計(jì)”的最佳案例。企業(yè)成立三十余載,對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和消費(fèi)者的關(guān)系,晨光總裁陳湖雄有很多心得和體會(huì)。


(△解放日?qǐng)?bào)采訪(fǎng)原文刊發(fā))


解放日?qǐng)?bào):晨光的口號(hào)是“做有溫度的好文具”,您覺(jué)得什么是好的文具設(shè)計(jì)?


陳湖雄:晨光一直堅(jiān)持“做有溫度的好文具”,什么是有溫度的好文具呢?我們認(rèn)為的是以消費(fèi)者洞察為創(chuàng)新源點(diǎn)的文具設(shè)計(jì)。從功能、外觀(guān)到情感等層面,都能深刻地洞察到消費(fèi)者的痛點(diǎn)及需求,能夠打動(dòng)消費(fèi)者、懂得消費(fèi)者的產(chǎn)品,才是有溫度的產(chǎn)品,而不是冷冰冰的文具。


現(xiàn)在社會(huì)物質(zhì)豐富,消費(fèi)者都很挑剔。過(guò)去產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái),最重要的是銷(xiāo)售、渠道,產(chǎn)品只要能上架,被消費(fèi)者接受的概率就很高?,F(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng),消費(fèi)者有很多選擇,僅僅在外觀(guān)、功能上做花樣已經(jīng)很難打動(dòng)消費(fèi)者。對(duì)于年輕消費(fèi)群體來(lái)說(shuō),讓他們感覺(jué)到“你懂我”可能更為關(guān)鍵。為此,我們每年也會(huì)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí),做大量的、定期的受眾訪(fǎng)談,希望從消費(fèi)者的真實(shí)反饋中,獲取創(chuàng)新設(shè)計(jì)靈感。



所以現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)模式是,在產(chǎn)品生產(chǎn)之前,就已經(jīng)精準(zhǔn)地找到受眾,精準(zhǔn)地知道了他的需求,也知道從哪些渠道能觸達(dá)他,有一套完整的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案。把產(chǎn)品做好已經(jīng)是企業(yè)需要達(dá)到的最基本的門(mén)檻,如何能做出觸達(dá)消費(fèi)者內(nèi)心的設(shè)計(jì),才是我們致力于解決的。


解放日?qǐng)?bào):文具作為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè),其中的研發(fā)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新難在哪里?晨光是如何去做的?


陳湖雄:外界對(duì)于文具的制造設(shè)計(jì),其實(shí)有很多誤解。很多時(shí)候消費(fèi)者不理解,文具外觀(guān)變一變就可以了,為什么做起來(lái)其中的技術(shù)難度這么大。之前網(wǎng)絡(luò)也曾經(jīng)熱議過(guò),中國(guó)連圓珠筆筆頭都造不出來(lái),這其實(shí)也是誤傳。一支筆看似簡(jiǎn)單,單筆頭的制造就有20多道工序,筆頭由球珠、球座體、彈簧組成,其加工過(guò)程對(duì)生產(chǎn)工藝、操作人員技術(shù)水平、檢測(cè)技術(shù)和生產(chǎn)管理等方面有著極高的要求,加工精度和難度不亞于精密手表零部件。


晨光目前已經(jīng)掌握筆頭、油墨核心技術(shù),其中自主研發(fā)設(shè)計(jì)的筆頭采用24工位聯(lián)動(dòng)加工技術(shù),將優(yōu)質(zhì)精密線(xiàn)材切削成筆頭,精度可達(dá)到3微米以?xún)?nèi)。球珠由碳化鎢硬質(zhì)合金制成,不易磨損,耐用穩(wěn)定。內(nèi)部5條油墨槽,匹配不同墨水粘度設(shè)計(jì),配合了油墨流變特性,保證了流暢連貫的書(shū)寫(xiě)體驗(yàn)。



晨光創(chuàng)立33年了,但我們不希望成為一家“老”企業(yè),我們希望自己不斷地歸零,不斷地更新迭代,跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐、年輕人潮流的步伐,不斷地接受新的事物、新的挑戰(zhàn)。每年我們投入超1億元用于產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新,目前擁有發(fā)明、外觀(guān)設(shè)計(jì)和實(shí)用新型等專(zhuān)利超900項(xiàng)。


另外,我認(rèn)為要?jiǎng)?chuàng)新,企業(yè)心態(tài)就要開(kāi)放,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和年輕人建立聯(lián)系。一方面我們啟用了很多年輕的設(shè)計(jì)師,另一方面我們鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師走到消費(fèi)者的生活圈子里去觀(guān)察、理解他們。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和消費(fèi)者之間其實(shí)是一種共創(chuàng)的關(guān)系。其實(shí)很多文具重度愛(ài)好者,他可能對(duì)文具的使用體驗(yàn)、產(chǎn)品要求,比我們的設(shè)計(jì)師還要專(zhuān)業(yè),我們也希望和這些消費(fèi)者能夠建立起親密的互動(dòng)關(guān)系。所以我們會(huì)調(diào)研,也會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者作為產(chǎn)品體驗(yàn)官,對(duì)我們的產(chǎn)品給出優(yōu)化、迭代的一手意見(jiàn),從而創(chuàng)造出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和體驗(yàn)。


解放日?qǐng)?bào):您覺(jué)得晨光通過(guò)這些創(chuàng)新設(shè)計(jì),希望傳遞或者帶給消費(fèi)者什么呢?


陳湖雄:最直接的,晨光通過(guò)設(shè)計(jì)的不斷創(chuàng)新,來(lái)提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn),讓他們的學(xué)習(xí)和工作更高效、更快樂(lè)。首先,我們和消費(fèi)者之間是一種天然的陪伴關(guān)系。晨光的產(chǎn)品線(xiàn)非常豐富,從幼兒產(chǎn)品到辦公產(chǎn)品,用戶(hù)在人生的各個(gè)階段都能用到我們的文具,我們希望能夠陪伴一代又一代的消費(fèi)者成長(zhǎng)。


另外,由于我們的主要消費(fèi)群體是學(xué)生,所以晨光的社會(huì)責(zé)任感可能要比普通企業(yè)更重,希望通過(guò)我們的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)對(duì)年輕群體產(chǎn)生更深的影響或者聯(lián)結(jié)。


近兩年,我們也在做很多綠色環(huán)保的設(shè)計(jì),投入了大量的研究經(jīng)費(fèi),對(duì)一些不可降解的原材料進(jìn)行升級(jí)替換,推動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)一起去做可持續(xù)發(fā)展。例如現(xiàn)在我們已經(jīng)研發(fā)出食物殘?jiān)P、植物殘?jiān)P,一些意想不到的材料,比如咖啡渣、小麥秸稈等都可以拿來(lái)融入筆桿。包括今年開(kāi)學(xué)季,我們也推出了瀕危動(dòng)物海洋系列文具,因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人也很關(guān)注全球變暖、可持續(xù)發(fā)展的議題,所以這類(lèi)產(chǎn)品也能和消費(fèi)者形成共振,我感覺(jué)到這也是我們企業(yè)的社會(huì)責(zé)任所在。



解放日?qǐng)?bào):未來(lái),企業(yè)將如何發(fā)揮出自身價(jià)值,助力上海打造世界設(shè)計(jì)之都?


陳湖雄:作為立足于上海的制造品牌之一,這次晨光很榮幸能參與到首屆設(shè)計(jì)之都大會(huì)中,讓大家看到小小一支筆背后蘊(yùn)含的用戶(hù)洞察力、自主研發(fā)力及富有溫度感的設(shè)計(jì)力。目前,晨光的筆頭生產(chǎn)規(guī)模和筆頭加工核心技術(shù)在中國(guó)制筆業(yè)處于領(lǐng)先地位,但我們的愿景是成為世界級(jí)晨光,不僅僅從規(guī)模、市值上成為世界第一,更希望拓展到全球,品牌影響力和美譽(yù)度都能達(dá)到世界級(jí)。


未來(lái),我們希望能夠承接上海輕工業(yè)發(fā)展的實(shí)力、優(yōu)良傳統(tǒng)和使命,發(fā)揮國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心的作用,依托上海設(shè)計(jì)之都強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),將更多創(chuàng)新設(shè)計(jì)落地,推出更多有溫度的好產(chǎn)品,滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)美好生活的需求。



同時(shí),依托上海設(shè)計(jì)之都的研究院校、設(shè)計(jì)人才、平臺(tái)優(yōu)勢(shì),通過(guò)與高校合作的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目來(lái)為上海培養(yǎng)更多文創(chuàng)設(shè)計(jì)相關(guān)人才,并通過(guò)更多跨行業(yè)跨領(lǐng)域的創(chuàng)新交流,提升晨光的國(guó)際化設(shè)計(jì)力,促進(jìn)東西方多元文化“相融共生”,將中國(guó)設(shè)計(jì)和中國(guó)制造帶向全球。


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